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不作為敷衍了事
〖標題〗 公司人員效率差,不作為,敷衍了事
〖內容〗 公司人員效率差,不作為,敷衍了事
[發表時間:2021/3/17 10:23:45]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:我公司工作人員已與您電話聯系,謝謝您的關注和理解。如您有其他問題可致電我公司24小時服務熱線96077。感謝您的留言,祝您生活愉快
[回復時間:2021/3/17 15:11:55]

1800585022
〖標題〗 裝表的師傅很有心機故意把表裝在柜子正中間把柜子全占了!改表還要收費!
〖內容〗 璞樾門第家里房子精裝修的,按煤氣表的時候還沒交付,安裝師傅故意把整棟樓的表全安裝在柜子正中間,邊上明明預留了凹口給裝表的,大多數人要改表位置,改表還要收費!180改下!這不是流氓搶劫行為么!
[發表時間:2020/12/16 17:08:35]
〖回復〗   尊敬的客戶,您好:我司接到訴求后隨即與您進行了溝通,該小區燃氣表是按照櫥柜設計要求設置在表柜內,我司按相關國家規范進行了設計與安裝,均符合相關國家規范要求。如您需要對表具安裝位置進行改造,可通過我司微信公眾號、24小時客戶熱線96077、或至我司各客戶中心進行改造申請,改造中我們將嚴格按照收費標準進行相應收費。如有疑問,也可撥打我司24小時客戶熱線96077進行咨詢。感謝您的網上留言!
[回復時間:2020/12/21 17:14:17]

張女士
〖標題〗 燃氣進戶開關閥門安裝內側使用不當
〖內容〗 貴司安裝接戶的時候把開關控制閥安裝在內側與正常安裝相反 導致使用非常不合理及后續檢修不方便,每次開關手都要反著開關,聯系售后和客服人員說要收費后才能更改,請問你們是方便用戶還是給用戶制造矛盾的?安裝不合理是我們的問題嗎?能不能正常思維都考慮問題不要動不動就是費用。!非常緊急請盡快處理!
[發表時間:2020/11/7 14:54:39]
〖回復〗   尊敬的客戶,您好:接到您的訴求后我公司安排維修點師傅按約于11月8日上門查看,發現您家中進戶總閥閥柄位置不利于開關,11月9日上午已上門免費幫您更改了進戶閥方向。對此給您帶來的不便,我們深表歉意!如有其它需求歡迎撥打我公司24小時服務熱線:96077。感謝您的網上留言!
[回復時間:2020/11/9 14:53:28]

奚女士
〖標題〗 抄表工作人員留錯電話號碼,某地的多名住戶一直給我打電話報燃氣數值,嚴重影響我的生活
〖內容〗 你們公司的某位抄表工作人員,給常州某地的一些住戶留錯了電話號碼,留成了我的號碼,在過去的兩三年期間,每天都有住戶給我報煤氣使用數值,我多次糾正對方、告知對方,我不是抄煤氣的員工,對方住戶依舊在過去幾年內給我打電話報數值,對我的生活造成了嚴重的影響和困擾。我的電話已經填在信息里,希望你們及時糾正留給住戶的錯誤號碼,及時解決這個問題。
[發表時間:2020/6/20 17:58:06]
〖回復〗   尊敬的客戶: 經過了解和詢問,目前,未發現我司抄表員將您的電話號碼留給客戶,我司工作人員也跟您解釋和溝通,如有疑問,請致電24小時客戶熱線96077.
[回復時間:2020/6/30 9:22:32]

姚茂鋒
〖標題〗 由于師傅做事不嚴謹致我損失
〖內容〗 我家裝的燃氣熱水器突然不供熱水了,由于是網上買的,售后遠程看了一下懷疑是燃氣氣壓不足導致,于是報港華公司,公司派師傅上門檢測,說是氣壓不足,要重新排管,材料費約兩百多,人工費約三百多,總費用在六百左右,我于是自己網上買材料請外面的師傅上門排管,一切就緒后接上熱水器仍然不供熱水;我又讓港華派另外師傅上門檢測,當天師傅認真做了檢測并填寫了記錄表,氣壓正常;所以我判定熱水器故障。退回熱水器,重新購入一臺萬家樂熱水器,并使用舊燃氣管道,裝上之后工作正常。請問我的損失應該是不是由貴公司承擔?
[發表時間:2020/1/14 9:10:53]
〖回復〗   客戶您好,您的需求都已處理好,屆時如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077!感謝您的網上留言!
[回復時間:2020/1/22 8:23:28]

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