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“水氣合窗” 聯合開啟服務提升新篇章
更新時間:2020/9/25 18:23:12    您是第5755位訪問者      [字體: ]
 

  9月22日,“水氣合窗”綜合業務互辦專窗在政務服務中心、通用水司局前街服務中心、港華燃氣綜合業務受理中心等9個服務網點在前期試行的基礎上,正式掛牌開設!


  此舉是常州港華和常州通用自來水對標市委市政府“打造一流營商環境”和深化“放管服”改革任務的具體要求,迅速行動、統一思路,以推動實現服務集成化、標準化、便利化為導向,以優化服務提升“一門、一窗、一號”為目標,進一步簡化辦事手續、提升服務效能聯合推出的一項服務新舉措。
  屆時,客戶只需跑一個地方,提供一份資料即可辦理水氣新裝接入、歷史用量等信息查詢、日常使用繳費、居民過戶、用水用氣基數調整等相關業務,為客戶提供“一個窗口服務、一套申報材料”,聯合受理、后臺審核、即時辦結的全流程服務體驗。
  目前,雙方在市政務服務中心率先試點實施水氣業務互辦的基礎之上,各開辟四大主營業廳,一方面開展客服人員業務輪訓工作,提升員工“互通互辦”業務能力水平;另一方面,加快雙方信息系統的對接,逐步實現跨企業、跨部門的數據共享交換,為客戶就近辦、集中辦提供便利和保障。
  這一舉措將推動水氣業務流程在規范化、標準化方面的進一步融合,為創優服務品牌和高質量發展提供新動能!
  水氣合窗辦理營業廳明細

常州港華燃氣有限公司
24小時客戶熱線:
96077

營業廳名稱

地址

綜合業務受理中心

長江中路300號

博愛路客戶中心

博愛路194號

河?蛻糁行

河海大學北門東

經開區客戶中心

紫苑10-2號

常州通用自來水有限公司
24小時常水熱線:
88130008

營業廳名稱

地址

天寧服務中心

局前街12號

新北服務中心

黃河中路115號

戚墅堰服務中心

戚機廠工房六區一號


鐘樓服務中心

勤業路73號

政務服務中心

錦繡路2號(1-2號樓3樓D區公共服務9、10號窗口)

 

 

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